Depuis 17 ans, SNS SOLUTIONS accompagne la transformation digitale des entreprises. Pour répondre à ce besoin, nous proposons toute une gamme de contrats de services modulables et personnalisés allant de la simple maintenance informatique jusqu’à l’Infogérance totale et l’évolution du parc informatique et téléphonique de nos clients.
Dans ce cadre, votre mission principale sera de garantir le bon fonctionnement des outils et équipements informatiques des clients ayant souscrits ce type de contrat, mais aussi de participer à faire évoluer leurs infrastructures.
Lors d’un dysfonctionnement du système informatique, vous devez être capable d’établir un diagnostic et d’apporter des solutions adaptées à l’incident observé.
Diplôme souhaité : BAC + 2 et expérience professionnelle similaire dans le poste.
Lieu: Marseille
Détail du poste :
Répartition du temps de travail
- 70 % au traitement de résolution de tickets d’incidents techniques :
o Diagnostic
o Traitements
o Résolutions (principalement à distance)
- 30 % à la réalisation de projets ponctuels
afin de faire évoluer l’infrastructure informatique et réseau de nos clients, par exemple :
o Changement/ajout de serveur
o Changement/ajout de poste informatique
o Changement/ajout de système de téléphonie
o Changement/ajout de poste téléphonique
o Changement/ajout de solution bureautique
o …
- Profil du candidat :
• Bonne présentation et élocution exigées
• Curieux, volontaire, motivé, ponctuel
• Esprit de groupe et capable de s’adapter dans une équipe jeune
• Compétences techniques
• Maitrise des systèmes d’exploitation
• Organisé, autonome et réactif
• Capacité d’analyse
• Savoir gérer son stress
• Permis B & être véhiculé
Compétences générales :
- Système :
• Bonne connaissance de l’environnement Microsoft pour les postes de travail :
Windows pro 7, 8 et 10 (Un plus apprécié : Linux et MacOs)
• Bonne connaissance de l’environnement Windows pour les serveurs :2003/2008/2012 et 2016
• Connaissance AD (Active directory) et des GPO
• Être capable de gérer les partages réseaux (fichiers) et ressources (Imprimantes, …)
• Connaissance de Microsoft Exchange appréciée
- En réseau être capable de :
• Configurer un routeur
• Paramétrer un serveur DHCP
• Créer des règles de NAT
• Configurer un accès ADSL, VDSL et fibre
• Configurer un Firewall
• Configurer un VPN
- Virtualisation :
• Connaissance en VMware et Hyper V
- Notions en téléphonie souhaitées :
• Connaissance globale (SDA, transferts d’appels, renvoie d’appels, SVI, Guide vocal, ….)
• Connaitre la téléphonie IP + Centrex (Un plus apprécié : 3CX)
- Notions Internet :
• Configurer un DNS, nom de domaine, messagerie POP, IMAP, SMTP et EXCHANGE (Un plus apprécié : Office365).
Rémunération :
La rémunération est fonction de vos compétences, votre expérience et ancienneté dans ce domaine.